POLÍTICA DE PRIVACIDADE – OPTICA QUALITY
Na Optica Quality, temos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do site https://opticaquality.com. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. COLETA DE DADOS PESSOAIS
1.1 Dados fornecidos pelo usuário
Coletamos informações que você fornece voluntariamente quando:
- Realiza cadastro no site;
- Preenche formulários de contato ou de pedido de orçamento;
- Assina newsletter ou solicita recebimento de novidades e promoções;
- Participa de pesquisas, enquetes, sorteios ou promoções;
- Entra em contato por e-mail, telefone ou outros canais de atendimento.
Esses dados podem incluir, mas não se limitam a:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço postal (para entrega, se aplicável);
- Dados de pagamento (quando necessário para conclusão de uma compra).
1.2 Dados coletados automaticamente
Podemos coletar automaticamente:
- Endereço de IP;
- Informações de geolocalização (quando autorizado);
- Dados de dispositivo e navegador (tipo, versão, sistema operacional);
- Páginas acessadas, datas, horários e tempo de permanência no site;
- Cookies e tecnologias similares (para personalizar sua experiência de navegação e compreender como o site é utilizado).
2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
A Optica Quality trata os dados pessoais para:
- Fornecer produtos e serviços: processar pedidos, agendar consultas e entregar produtos.
- Comunicação: responder a solicitações, dúvidas ou reclamações e enviar notificações de status dos pedidos.
- Marketing e promoções: enviar ofertas, newsletters e campanhas de marketing, desde que haja consentimento ou legítimo interesse (sempre em conformidade com a LGPD).
- Melhoria contínua: aperfeiçoar a experiência do cliente, avaliar e analisar o desempenho do site e de serviços oferecidos.
- Cumprimento legal: cumprir obrigações legais ou regulatórias, como emissão de notas fiscais e registros fiscais.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Optica Quality não vende nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:
- Processamento de pagamentos: com instituições financeiras e empresas de meios de pagamento;
- Entrega de produtos: com transportadoras e parceiros logísticos;
- Tecnologia e hospedagem: com fornecedores de serviços de hospedagem, manutenção e suporte técnico;
- Autoridades competentes: em cumprimento a obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades públicas.
Sempre que possível, exigimos que terceiros adotem padrões adequados de segurança e confidencialidade para proteção de seus dados.
4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita o site. Usamos cookies para:
- Autenticação: reconhecer quando você retorna ao site ou realiza login;
- Personalização: lembrar suas preferências de idioma, localização, produtos visualizados;
- Estatísticas: analisar tráfego, páginas mais acessadas e desempenho;
- Marketing: veicular anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador, desativando ou excluindo-os. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência no site.
5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas, organizacionais e de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação indevida, alteração e destruição. Entre as medidas de proteção, destacam-se:
- Transmissão segura (HTTPS/SSL);
- Controles de acesso restrito a bancos de dados e sistemas;
- Monitoramento de rede e sistemas;
- Políticas de confidencialidade e treinamento de equipe;
- Armazenamento em servidores confiáveis.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro ou imune a ataques. Em caso de incidentes de segurança, seguiremos a legislação aplicável para informar os titulares afetados e as autoridades competentes, quando necessário.
6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
De acordo com a LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui direitos como:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando houver;
- Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Oposição ao tratamento que não siga as disposições legais.
Para exercer seus direitos ou obter mais informações, entre em contato pelos canais indicados na Seção 8.
7. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, para atender a requisitos legais e, quando permitido pela legislação, para fins comerciais legítimos. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, a menos que exista outra razão legal para mantê-los.
8. CONTATO
Caso você tenha dúvidas, sugestões, reclamações ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Optica Quality por meio dos seguintes canais:
- E-mail: Na nossa página de contato
- WhatsApp: https://opticaquality.com/whatsapp
- Endereço: Rua Luis Camilo Camargo 650
- 13184-420 – Hortolandia – SP
- Telefone: (19) 3865-2701
Teremos prazer em ajudar e faremos o possível para responder às suas solicitações em tempo hábil.
9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Optica Quality poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou para atender a exigências legais e regulatórias. Publicaremos a versão atualizada no site https://opticaquality.com, com a data da última modificação. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para estar ciente de qualquer alteração.
Última atualização: 07 de fevereiro de 2025
Agradecemos sua confiança na Optica Quality. Trabalhamos para oferecer soluções de qualidade em óculos e uma experiência memorável, sempre garantindo o máximo cuidado com a sua privacidade e proteção dos seus dados.